Uma plataforma que reúne tudo o que você precisa para realizar um atendimento de sucesso e garantir a satisfação do seu cliente.
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A Smartline é uma plataforma de gestão de filas de atendimento que se adapta a qualquer tipo de negócio de forma totalmente personalizável.
As senhas, impressas com um QR Code, possibilitam que os clientes, ao escaneá-lo, monitorem a posição na fila via celular, sem precisar baixar um aplicativo, podendo aguardar onde desejarem.
Disponibilize QR Codes impressos ou através de um tablet no seu estabelecimento. Os clientes podem escanear o QR Code para entrar na fila instantaneamente. Se houver dificuldades com o QR Code, o tablet permite que insiram nome e telefone manualmente.
Os atendentes podem adicionar clientes diretamente na fila, oferecendo flexibilidade e adaptando-se a qualquer modelo operacional da empresa. Esta funcionalidade, combinada com outras formas de acesso à fila, amplia a versatilidade do sistema, permitindo sua adequação a qualquer modelo de negócio, facilitando a personalização do atendimento.
Um painel visualmente atraente que exibe informações da fila em tempo real.
Através do QR Code, os clientes podem visualizar sua posição na fila e o tempo estimado de espera.
Mantenha seus clientes informados sobre todas as movimentações da fila com atualizações automáticas.
Entenda a percepção do seu cliente e adapte seu atendimento conforme necessário. Oferecemos diversas formas de coletar feedback, incluindo QR Codes, links via WhatsApp, e-mail, tablets e totens. Nossa ferramenta visa avaliar a experiência do cliente, proporcionando insights para melhorias.
Entenda a percepção do seu cliente e adapte seu atendimento conforme necessário. Oferecemos diversas formas de coletar feedback, incluindo QR Codes, links via WhatsApp, e-mail, tablets e totens. Nossa ferramenta visa avaliar a experiência do cliente, proporcionando insights para melhorias continua.
Nossa plataforma registra todos os atendimentos, permitindo a geração de relatórios detalhados com informações importantes, como tempo de espera na fila e tempo de atendimento, entre outros relatórios. Esses dados podem ser visualizados na plataforma ou baixados em vários formatos para análises e tomada de decisões
Faça a gestão de atendimento do seu negócio de qualquer lugar, por meio de desktops ou plataformas móveis.
Gerencie múltiplos estabelecimentos de forma fácil de forma centralizada.
Crie filas segmentadas de acordo com seu negócio.
Visualize relatórios e gráficos de atendimentos por estabelecimento.
Chamada de senhas, histórico, avisos e vídeos customizados.
Configuração de Temas, Playlist Youtube, etc.
Pueblito Parrila Uruguaia
O SmartPager agregou muito para o nosso restaurante. Nossa fila de espera ficou mais eficiente e confortável para os clientes que agora podem aguardar sua vez sem se preocupar com limitação de distância. Percebemos que mais clientes aceitam entrar na fila por não precisar levar um pager vibratório.
CEO da Hometeck
Para nós o sistema de Smartline foi muito importante, porque conseguimos identificar os principais pontos de ajustes que nos precisavamos fazer no nosso atendimento. A ferramenta nos trouxe mais agilidade e nos ajudou avaliar melhorar o nosso atendimento.
Hinode Center Aguas Claras
Já usamos a Smartline a três anos na gestão de filas e avaliação de atendimento da nossa empresa, o que mais admiro é a evolução constante das soluções que eles entregam. É uma ferramenta intuitiva para nossos funcionários e entrega conforto para nossos clientes, recebemos muitos elogios. Melhor solução que conheço.
Hinode Center Asa Norte
Usamos a Smartline para a gestão de senhas na nossa franquia, é uma ferramenta que resolveu nosso fluxo de filas, já tivemos outros sistemas, este foi realmente o melhor, tanto para a empresa quanto para o cliente, que acompanha a fila a distância sem app e consegue fazer sua avaliação.